Politique de résiliation

Abonnements Henry le fleuriste — conditions et annulation

Nos abonnements (un bouquet de saison livré ou à retirer à intervalle régulier) sont sans engagement.

1. Fréquence et paiement
La fréquence est choisie lors de la commande. Chaque échéance est prélevée automatiquement sur le moyen de paiement enregistré, au prix indiqué lors de la souscription. Un e-mail de rappel vous est envoyé avant chaque prélèvement.

2. Gérer son abonnement
Depuis votre compte client (lien « Gérer mon abonnement » présent dans chacun de nos e-mails), vous pouvez à tout moment, sans frais :

• passer une prochaine livraison ;
• mettre l’abonnement en pause, puis le reprendre ;
• modifier votre moyen de paiement ou votre adresse ;
• annuler l’abonnement.

3. Annulation
L’annulation prend effet immédiatement : aucune échéance future n’est prélevée. Pour qu’elle s’applique à la prochaine échéance, effectuez-la avant la date de prélèvement indiquée dans votre compte. Une échéance déjà prélevée est préparée et livrée normalement ; s’agissant de fleurs fraîches, produits périssables (article L221-28 du Code de la consommation), elle ne peut être ni annulée ni remboursée.

4. Échec de paiement
Si un prélèvement échoue, nous vous prévenons par e-mail et effectuons de nouvelles tentatives. Sans mise à jour du moyen de paiement, la livraison concernée peut être passée et l’abonnement suspendu ou annulé.

5. Nous contacter
HENRY LE FLEURISTE — 12 rue Sainte-Rose, 63000 Clermont-Ferrand
contact@henrylefleuriste.fr · 04 73 19 19 19