Questions fréquentes

Henry, rue Sainte-Rose à Clermont-Ferrand, est notre boutique de fleurs : bouquets, deuil, ateliers, événements et décoration. H.BERNATHE, à Marseillan, est notre boutique décoration : pièces uniques, ameublement, accessoires, bougies et vases. Les plantes se trouvent chez Henry, à Clermont-Ferrand.

Non : les bouquets, les compositions de deuil et les ateliers sont réalisés et livrés depuis Clermont-Ferrand uniquement.

Dans l'une ou l'autre boutique, selon le stock : la disponibilité à Clermont-Ferrand (12 rue Sainte-Rose) et à Marseillan (13 place Carnot) est indiquée sur chaque produit.

Livraison offerte à Clermont-Fd et alentours. 5 € un peu plus loin (63450, 63960), dès 40 € d’achat. Partout ailleurs : retrait gratuit au 12 rue Sainte-Rose. La liste des codes postaux est sur la page Livraison & retrait.

Jusqu'à midi. Au-delà, les créneaux du jour ne sont plus proposés et la première date disponible est présélectionnée.

Oui : choisissez « Retrait en boutique » puis l'heure de retrait, pendant les horaires d'ouverture (mardi 13h–19h, mercredi au samedi 9h–19h).

Vous choisissez la date et la période : le matin ou l'après-midi (le mardi, l'après-midi uniquement). En retrait, vous choisissez l'heure.

Cochez « Carte message » dans le panneau de commande : votre texte est écrit à la main par l'équipe.

Une commande est ferme après validation. Pour une demande urgente, écrivez-nous vite à contact@henrylefleuriste.fr ou appelez la boutique : nous ferons notre possible selon l'avancement de la préparation.

Carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, PayPal et paiement en plusieurs fois avec Klarna. Le paiement est sécurisé et vos données bancaires ne sont pas conservées.

Il en gardera l'esprit, la palette et la générosité. Nous composons avec les fleurs de saison du jour : chaque bouquet est unique.

Choisissez la taille « Libre » et indiquez votre budget, à partir du prix du bouquet : le fleuriste compose selon ce montant.

Nous privilégions les fleurs françaises de saison, choisies chez nos producteurs.

Recoupez les tiges en biais, changez l'eau tous les deux jours et éloignez le bouquet des sources de chaleur et des fruits.

Oui, dans nos zones de livraison, seules ou avec un bouquet, ou à retirer gratuitement chez Henry, 12 rue Sainte-Rose. Chaque plante part avec ses conseils d'entretien.

Oui, au funérarium, à l'église ou au domicile. Indiquez le lieu et l'heure dans les précisions de la commande.

Le bouquet se remet à la famille ou s’envoie au domicile. La gerbe et le coussin accompagnent la cérémonie, souvent offerts par les amis, les collègues ou un groupe. Le dessus de cercueil est en général offert par la famille proche. Le devant de tombe se dépose au pied de la sépulture. Un doute ? Appelez-nous, on vous conseille avec tact.

Appelez-nous au 04 73 19 19 19 : nous faisons le maximum pour vous accompagner.

Comptez environ une heure (la durée est indiquée sur chaque atelier). Le matériel est fourni et vous repartez avec votre création. La réservation vous est envoyée par e-mail dès le paiement.

Non, les ateliers sont ouverts à tous : l'équipe vous guide pas à pas.

Oui, il n'y a pas d'âge minimum. Un enfant doit obligatoirement être accompagné d'un adulte, qui réserve aussi sa place : comptez une place par personne.

Uniquement chez Henry, 12 rue Sainte-Rose à Clermont-Ferrand.

Toute demande doit nous parvenir au moins 48h à l'avance et reste soumise à notre accord. En cas d'absence, la séance est considérée comme réalisée : aucun remboursement, échange ni report n'est possible.

Inscrivez-vous sur la liste d'attente depuis l'agenda : vous serez prévenu·e si une place se libère.

Oui, chez Henry, pour un EVJF, un anniversaire ou une équipe : faites une demande de devis.

Via le formulaire « Demander un devis » : type de projet, date, lieu et envies. Nous revenons vers vous avec une proposition.

Le plus tôt possible : en saison, les dates partent vite.

Oui, livraison et installation sur le lieu, puis reprise du matériel.

Non : les fleurs sont des produits périssables, elles ne peuvent être ni reprises ni remboursées après livraison.

Écrivez-nous dans les 24h suivant la réception à contact@henrylefleuriste.fr, avec des photos : nous vous proposerons une solution.

Sur les fleurs, la décoration et les ateliers, en ligne et en boutique.

Oui : elle est envoyée par e-mail dès le paiement, au destinataire de votre choix et à la date que vous indiquez. Vous pouvez aussi la recevoir vous-même pour la remettre en main propre.

50 €, 75 €, 100 €, 150 € ou 200 €.